Яндекс Еда доставка: принципы работы, стоимость доставки и служба поддержки.

Яндекс Еда доставка — это сервис, с помощью которого вы можете заказать еду к себе домой из различных ресторанов, кафе и мест общественного питания. Принцип доставки еды в пределах часа — для сохранения вкусовых качеств блюд. Данная услуга доступна уже более чем в 35 городах России, ближайших к ним пригородах, а также нескольких городах Казахстана. Сервис Яндекс.Еда основан на платформе сервиса FoodFox в 2018 году, выкупленным у основателей Максима Фирсова и Сергея Полиссар.

Какой вы выбираете сервис доставки еды?

Вы можете добавить свой вариант ответа в опрос.

Не всегда у людей есть возможность и желание самостоятельно доставлять блюда из ресторанов к себе домой, но Яндекс Еда полностью решают эту проблему и качество их работы держится на высоком уровне. В данной статье мы расскажем о принципах работы сервиса, стоимости доставки и возможности не платить за доставку. А также покажем интересные лайфхаки при работе с сервисом, чтобы его использование было максимально удобным для вас!

Яндекс Еда доставка

Номер телефона и служба поддержки Яндекс.Еда

Несмотря на высокое качество работы сервиса и курьеров, иногда могут возникать проблемы с доставкой заказов. Причин этому довольно много: от технических неполадок до человеческого фактора. Но мы заранее подготовим вас к непредвиденным обстоятельствам.

Служба поддержки Яндекс Еда 2020 работает круглосуточно и принимает заявки как от клиентов, так и от курьеров. Вы можете обратиться туда по любому вопросу связанному с заказом, оплатой и доставкой.

В будние дни режим работы доставки Яндекс.Еда с 8 до 00:30 ночи. А в пятницу и субботу срок продлевается до 1 часа.

Как работает сервис Яндекс: заказ еды и доставка?

Доставка еды на дом — совсем не новая услуга, наверняка каждый человек заказывал домой суши или пиццу из ресторана хотя бы раз в жизни. Однако преимущества «Яндекс Еда» заключается в том, что вы можете выбирать блюда из множества ресторанов различающихся по стоимости, по виду национальной кухни и типу пищи.

Сумму заказа до 5 тысяч рублей можно оплатить наличными лично курьеру, а заказ покрупнее нужно оформлять безналичным способом. Заказавшим еду на сумму до 500 рублей придется доплатить 99 рублей, а если заказ стоит дороже — доставка бесплатна.

Чтобы сделать заказ в Яндекс Еда, необходимо:

  1. Перейти на сайт eda.yandex или скачать мобильное приложение;
  2. Зарегистрировать Личный кабинет при первом заказе Яндекс Еды в сервисе. Для этого укажите свое имя, адрес электронной почты и номер телефона;
  3. Для перехода в Личный кабинет на сайте: в правом верхнем углу экрана нажмите кнопку Профиль. В приложении — нажмите значок .
  4. Выбрать ресторан для совершения заказа;
  5. Внести в корзину все блюда и напитки, которые хотите заказать;
  6. Оформить заявку, указав номер телефона, адрес доставки и время;
  7. Указать способ оплаты и комментарии для курьера.

После совершения заказа, вы сможете в режиме реального времени отслеживать степень готовности заказа и расположение курьера, его время прибытия.

При оформлении заказа вы можете ввести специальный «Яндекс Еда Промокод», при его наличии у вас. Это поможет вам сэкономить на доставке еды.

Внимание. В один заказ можно включить блюда из одного ресторана. Если вы хотите заказать доставку из нескольких мест, оформите отдельные заказы. Оформить заказ можно на определенное время или сделать предзаказ за сутки. При выборе времени доставки нажмите Завтра и укажите, к какому часу нужно привезти еду.

В Личном кабинете сервиса вы сможете:

  • В разделе Мои данные — редактировать свои контактные данные и управлять подпиской на сообщения об акциях.
  • Мои адреса — менять адрес доставки.
  • Мои заказы — отслеживать статус выполнения текущего заказа и местоположение курьера.

Как отменить заказ в Яндекс.Еда?

Самостоятельно отменить заказ в Я.Еда можно до появления push-уведомления «Ресторан начал готовить ваш заказ». У вас есть примерно 2 минуты для отмены заказа, поскольку это примерное время взятие заказа в работу после оформления.

Если вы не успели отменить заказ в течение нескольких минут и ресторан взял в работу заказ, то отменить заказ можно. Для этого свяжитесь со Службой поддержки Яндекс.Еда. К сожалению, для вас будут введены некоторые штрафные санкции.

При оплате наличными и отмене заказа после взятия его в работу — наличный способ оплаты для вас будет больше недоступен. При безналичной оплате — стоимость будет списана для возмещения расходов на подготовку заказа.

В случае изменения заказа: внести изменения можно до получения пуш-уведомления. После уведомления и старта подготовки заказа изменения можно внести, связавшись со службой поддержки.

Города и зона покрытия Яндекс Еда доставка (Москва, Спб)

Большой популярностью сервис пользуется в крупных городах России, таких как Москва и Санкт-Петербург, однако многие не знают, что услуга стала доступна уже более чем в 35 городах России, таких как:

  • Новосибирск
  • Екатеринбург
  • Краснодар
  • Самара
  • Сочи
  • Иркутск
  • Калининград
  • Омск
  • Пермь
  • Рязань
  • И многие другие.

Список городов довольно крупный, подробнее вы можете ознакомиться с ним на официальном сайте сервиса.

Доставка Яндекс Еда Москва
Зона покрытия доставки Яндекс.Еда в Москве

Зона покрытия в Яндекс Еде — это районы города, в которые возможно заказать доставку. Помимо основной части города, доставка может осуществляться в ближайшие пригороды, однако это индивидуально для каждого города. Узнать о зоне покрытия в вашем городе можно также на официальном сайте в разделе «Доставка». После выбора вашего города, сайт отобразит для вас карту, на которой зона покрытия будет выделена белым цветом.

Стоимость доставки: расчет и бесплатная доставка

Стоимость доставки в большинстве случаев составляет около 100 рублей. Однако важно помнить, что на заказы стоимостью более 300 рублей — доставка бесплатная! Это довольно удобно, так как большинство людей совершает заказы на сумму больше чем 300 рублей и доставка для них всегда бесплатная.

Доставку еды осуществляют курьеры в фирменной одежде Яндекс еда или же свои курьеры ресторана без фирменной одежды. В зависимости от выбранного вами курьера.

Что можно заказать в Яндекс Еда 2020?

Практически любую еду можно найти и заказать в сервисе. Все блюда разделены на категории для удобного поиска. Среди категорий пищи вы сможете найти такие, как бургеры, суши, пицца, здоровая еда, лапша wok, шаверма, шашлык и многие другие.

Также есть удобное разделение на национальные кухни, среди которых вы сможете найти:

  • Русская кухня
  • Итальянская кухня
  • Грузинская кухня
  • Французская выпечка
  • И многое другое.

Способы оплаты доставки Яндекс

Стандартные и удобные способы оплаты, доступные в сервисе Яндекс.Еда:

  • Оплата курьеру наличными при получении;
  • Оплата картой и электронными сервисами прямо на сайте и в приложении.

Если же вы собираетесь оплачивать заказ наличными, вы можете указать с какой суммы вам понадобится сдача еще при оформлении заказа.

Вы можете поблагодарить курьера за быструю и качественную доставку, оставив ему чаевые при получении заказа или указав сумму в приложении.

Лайфхаки при использовании Яндекс Еда

Напоследок, несколько простых рекомендаций, которые сделают вашу работу с Яндекс Еда выгоднее и приятнее!

  1. Яндекс Еда первый заказ: довольно часто можно встретить в интернете промокоды Яндекс Еда на скидки в сервисе, которые работают только для первого заказа. В марте 2020 года доступны промокоды или купоны YANDEX300; YANDEX20; EDA25; MALINA; KARAMEL; GRANAT. Можете попробовать использовать купоны и получить скидку или поискать в интернете другие. Внимание! Промокод сработает только при безналичной оплате.
  2. Бесконечная скидка 20%: Яндекс Еда радует своих клиентов скидкой в 20% в честь Дня Рождения. Однако изменять дату рождения в профиле можно в любой момент и неограниченное количество раз. Вы можете установить сегодняшнюю дату в своем профиле перед оформлением заказа и получить скидку, которая будет отображаться в разделе «Промокоды».
  3. Попадая в каталог сервиса, вы можете обнаружить специальную вкладку акции. Не пропускайте данную категорию товаров мимо, довольно часто там вы можете встретить действительно выгодные предложения и сэкономить на своем заказе!

При оформлении заказа на Яндекс.Еде воспользоваться скидочной или бонусной картой ресторана нельзя.

Отзывы про Яндекс Еда

Отзывы о доставке Яндекс.Еда, конечно, же разнятся. Как говорится, на вкус и цвет… У кого-то с первой доставки все задалось, у кого-то наоборот все пошло кувырком. Ниже листайте в слайдере отзыв не очень довольного клиента.

А вот отзыв о Яндекс Еде клиента, у которого все сложилось:

Приятного аппетита!

Оставьте комментарий