Курьерские службы EMS — курьерская служба Почты России ЕМС, дочернее ответвление ФГУП «Почта России», действующее с 2004 года. Является полноправным членом Express Mail Service (EMS) — организации, которая объединяет подобных операторов экспресс-отправлений из 192 стран. Объединение создано в рамках Всемирного почтового союза.»Почты России» внедрила в свою компанию сервис доставки EMS с возможностью ускоренного отправления писем и посылок. Давайте рассмотрим, что такое ЕМС-отправления «Почты России», как воспользоваться курьерской службой, а также получим ответы на популярные вопросы адресантов.
Служба «ЕМС Почта России» доставляет письма и посылки в самые отдаленные уголки страны, а также в 181 стран мира. Не доставляет по России только некоторые высокогорные села Чеченской республики и часть поселений Магаданской области.
EMS специализируется на доставке «от двери до двери» в рамках города, региона, страны и мира. Курьер забирает ваше отправление в любом удобном для вас месте и доставляет адресату на любой адрес.
Посылку ЕМС-отправления «Почты России» можно отслеживать по трек-номеру, предоставленному в чеке. Если вы находитесь в городе, где нет курьерской службы доставки, то вы можете получить посылку в почтовом отделении.
EMS предоставляет услуги по отправлениям:
- экспресс-отправления наложенным платежом;
- таможенное оформление почтовых международных отправлений;
- страхование посылок, бандеролей, ценных писем.
Существуют некоторые ограничения для российских экспресс-отправлений:
- Сумма трех измерений — не более 300 см, притом длина не должна быть более 150 см.;
- 31,5 кг — максимальный вес по РФ;
- 20 кг — для отправлений в Казахстан, Великобританию, Аргентину, Бахрейн, Монголию, Мьянму, Израиль, Новую Каледонию, Польшу, Израиль, Экваториальную Гвинею, Тобаго, Сирию, Тринидад, Малави, Суринам, Испанию, на Украину, Доминику, Бермудские острова;
- 10 кг — отправления на Кубу, Теркс, Каймановы острова, Кайкос, в Гамбию;
- 30 кг — отправления в другие страны.
Отправление через ЕМС Почта России
- собранная посылка не должна содержать запрещенных вложений, например, оружия, наркотиков, ядовитых растений и животных, российских банкнот и валюты, скоропортящихся продуктов и всего, что может представлять опасность для контактирующих с посылкой сотрудников;
- вы можете упаковать посылку самостоятельно, предварительно проверив требования к упаковке, выложенные на официальном сайте ЕМС «Почты России». Для небольших писем и посылок предоставляется бесплатная упаковка ЕМС — конверт 60х70 см;
- вызовите курьера через форму на сайте «Почты России», курьер примет посылку или письмо, поможет с заполнением бланков и упаковкой отправления, а также выдаст чек и трек-номер или позвоните на горячую линию 8 800 100 00 00 (звонок бесплатный) или отправьте посылку через сотрудника почтового отделения Почты России;
- курьер или сотрудник почты может выполнить дополнительные услуги:
- опись вложения,
- наложенный платеж,
- уведомление о доставке через СМС.
5. сохраните чек или бланк, выданный курьером/сотрудником, этот документ подтверждает факт получения имущества, а также содержит трек-номер, по которому можно отследить «ЕМС Почты России».
Получение посылки ЕМС
Получение посылки получателем осуществляется:
- сообщите адресату трек-номер и он сможет самостоятельно отслеживать посылку;
- в день доставки с получателем свяжется курьер, если не сможет дозвониться, то оставит в почтовом ящике извещение;
- получатель может договориться с курьером об удобном времени получения посылки или самостоятельно забрать посылку из почтового отделения;
- при получении посылки предъявите документ, удостоверяющий личность (м.б. доверенное лицо с оформленной доверенностью) и заберите посылку.
Дополнительные услуги ЕМС
Ниже перечислены дополнительные услуги, предоставляемые курьерской службой ЕМС:
- СМС-оповещение (только для посылок по РФ). СМС сообщает о доставке посылки в отделение и вручении ее адресату.
- Объявленная ценность. Можно застраховать посылку на случай пропажи, повреждения. Если с посылкой произойдет что-то из описанного, то вы получите соответствующую денежную компенсацию. Максимальный размер объявленной ценности — 50 тыс. рублей.
- Наложенный платеж. Для получения вашего отправления, адресат должен заплатить указанную вами сумму. Однако она не должна превышать объявленной ценности.
- Опись содержимого. Работник ЕМС выдает вам на руки заверенный почтовым работником перечень вложений в посылку с датой ее отправки.
Почта России ЕМС отслеживание
Отслеживать передвижение ЕМС-отправления Почты России, а также других посылок, можно по трек-номеру. Комбинации трек-номера по России и Международные отличаются.
Где найти трек-номер отправлений по России?
Трек-номер для отслеживания вы получаете при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки — он указан на чеке.
Трек-номер отправлений по России состоит из 14 цифр. Его вводят без пробелов и скобок. Пример: 35005145009747
Если посылку, письмо или бандероль отправили вам — трек-номер для отслеживания нужно узнать у отправителя (интернет-магазины обычно указывают его на странице заказа). При оформлении заказов по возможности просите продавца оформлять регистрируемое отправление.
Где найти трек-номер международных отправлений?
Трек-номер располагается на вашем чеке, квитанции или накладной под штрих-кодом. Это комбинация из 13 символов, например, его также вводят без пробелов и скобок. Пример: EU123456789RU: EU — заглавные латинские буквы,»Е» говорит о том, что направление — EMS, 123456789 — уникальный цифровой номер, RU — буквенный код страны отправления.
Согласно Техническому стандарту Всемирного Почтового Союза, отслеживаться могут только международные регистрируемые почтовые отправления, трек-номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.
Простое отправление из-за границы нельзя отследить по России — оно не регистрируется в почтовой информационной системе.
Сервис отслеживания Почты России принимает большинство международных трек-номеров. Если сервис не принимает ваш номер — попробуйте отследить на сайте почты страны отправки.
Международные отправления могут идти через транзитные пункты (например, посылка из Нью-Йорка в Москву может идти через Берлин, что отображается в системе отслеживания).
Для отслеживания введите трек-номе на сайте ЕМС в соответствующее поле — EU987654321RU. Также вы можете воспользоваться мобильным приложением, и вам будут приходить уведомления о передвижении ваших посылок.
Проблемы при отслеживании посылки
Если по вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится. Попробуйте повторить попытку позже. Для того, чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, зарегистрируйтесь на сайте Почты России и подпишитесь на уведомления по вашему трек-номеру.
Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.
Если прошло много времени, а посылка, бандероль или письмо так и не прибыли, нужно подать заявление на розыск.
Личный кабинет Почта России EMC
- сохранять список отправлений, чтобы каждый раз не вводить трек-номера заново
- получать оповещения о перемещении отправлений на электронную почту
- просматривать историю отправлений
- заказывать доставку почтальоном в пределах Москвы и Санкт-Петербурга.
ЕМС личный кабинет юридического лица такой же, как и частного лица.
Регистрация и вход в личный кабинет
Данные, которые нужно ввести для входа в личный кабинет Почты России на сайте:
- Email зарегистрированного пользователя.
- Пароль, выбранный и подтвержденный пользователем при регистрации.
Регистрация проходит на официальном сайте Почты России. От вас требуется достоверное указание следующих данных:
- Имя, Отчество, Фамилия.
- Электронная почта.
- Мобильный номер.
- Почтовый адрес.
- Пароль.
- Контрольный ввод пароля.
Если вы открыли страницу авторизации и поняли, что не помните данные для входа, вы можете восстановить пароль к учетной записи за 2 минуты. Под кнопкой «Войти» расположена ссылка «Забыли пароль?». Клиент Почты России может выбрать способ сброса пароля — по смс или на email.
Мобильное приложение ЕМС Почта России
Официальное приложение Почты России сделает общение с Почтой удобным и эффективным. Мобильное приложение Почта России доступно для скачивания:
Отслеживание почтовых отправлений:
- Сохранение неограниченного количества отправлений
- Push-уведомления об изменении статусов
- Отслеживание EMS-отправлений
- Доставка из почтового отделения курьером по Москве, для некоторых регионов доступно оформление доставки почтальоном на дом
- Отображение суммы наложенного платежа и таможенных сборов
- Добавление отправлений путем сканирования штрих-кода
Поиск отделений:
- Поиск ближайших или по адресу
- Поиск на карте
- Фильтр по графику работы (работают сейчас, круглосуточно или по выходным)
Обратная связь:
- Онлайн чат с сотрудником Почты
- Оценка работы отделений
- Оценка качества доставки отправлений
- Сообщение о неточных данных об отделениях
А так же:
- Регистрация и вход в Личный кабинет Почты России
- Поиск почтового индекса по адресу дома
- Email-подписка на изменения статусов отправлений
ЕМС Почта России телефон курьерской службы Москва — 8 (495) 956-08-08